Resi e reclami

📦 Resi e cambi

L'articolo non ti sta bene o non soddisfa le tue aspettative? Nessun problema: hai il diritto di restituire il tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento.

Ecco come funziona la procedura di reso:

1. Compila il modulo di reso (vedi fondo pagina):
Compila il modulo di reso in tutte le sue parti. Dopo averlo ricevuto, ti invieremo un'etichetta di reso via e-mail.

2. Costi e rimborsi:
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Queste saranno automaticamente dedotte dall'importo del rimborso.

3. Restituzione della merce
Si prega di inviare gli articoli con affrancatura sufficiente al seguente indirizzo:
Goalkeeping.com, Lennas GmbH
Weißenwolffstraße 14
A-4221 Steyregg
Austria

⚠️ Purtroppo non possiamo accettare pacchi con affrancatura insufficiente.

Notare che:

• Sono esclusi dal cambio e dal reso gli articoli stampati, personalizzati o utilizzati in precedenza.
  
• La merce deve pervenire integra, nella confezione originale e con tutte le etichette attaccate.
  
• Non è possibile effettuare un cambio diretto. Si prega di riordinare l'articolo desiderato.
  
• Per gli ordini restituiti con sconti quantità, questi non possono essere applicati retroattivamente.
  

🛠️ Reclamo

Il tuo prodotto è difettoso o presenta un difetto di fabbricazione? I nostri guanti da portiere sono realizzati a mano con la massima cura. Tuttavia, se si verificasse un difetto prima del primo utilizzo o dopo un breve periodo di utilizzo, esamineremo ovviamente il tuo reclamo.

Motivi accettabili per il reclamo (solitamente visibili prima dell'uso):

• Cucitura aperta (eccetto Grip Protection Zone)
• Personalizzazione errata
• La benda si stacca prematuramente

In questi casi, copriremo le spese di spedizione per la restituzione e sostituiremo il prodotto gratuitamente.

❌ Non è un motivo valido per un reclamo:
Usura naturale: i guanti da portiere sono soggetti a usura naturale, a seconda della superficie e dell'uso.
Ciò non costituisce un difetto.

I seguenti articoli non possono essere restituiti:

• Abrasione o tagli nella schiuma adesiva dovuti al contatto con la sfera
• Cambiamenti di colore o stampe che si staccano sul dorso della mano
• Usura del materiale causata da erba artificiale, superfici dure o campi in ghiaia

Non sai se restituire o presentare un reclamo?

Se non sei sicuro di come classificare il tuo caso, non esitare a contattarci:

📧 shop@goalkeeping.com

Ti aiuteremo in modo rapido e semplice.